Política de cambios, cancelación y devolución de pedidos

El usuario podrá cambiar o añadir un nuevo diseño, cambiar su dirección de entrega o facturación o bien cancelar el pedido, siempre que el pedido no haya entrado en proceso de producción.

Para ello, el usuario deberá enviar un email a ayuda@elvestidordeideas.es adjuntando el número de referencia del pedido y El vestidor de ideas le informará del estado de su pedido y de la procedencia o no del cambio o cancelación del mismo.

El usuario contará asimismo con catorce (14) días para desistir de su compra y devolver el producto a contar desde el momento en que reciba el pedido. Para ello deberá enviar un mail a ayuda@elvestidordeideas.es solicitando la devolución de su pedido.

Para los productos personalizados no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Para realizar cambios o devoluciones de cualquier producto el usuario deberá devolver el producto en perfecto estado y sin haber iniciado su utilización. Los gastos de envío de la devolución van a cargo del cliente y él mismo debe gestionar este trámite.

Una vez retornado el material y comprobado su correcto estado se procederá a la devolución del importe del producto pagado, pero no a la devolución de los gastos de envío iniciales. Si la devolución es motivada por un error de El vestidor de ideas se asumirán los gastos de envío de la devolución del producto, así como la devolución de los gastos de envío iniciales. En caso contrario el usuario deberá abonar los gastos de envío de la devolución.

El vestidor de ideas devolverá el importe de la devolución en los 14 días siguientes a la recepción efectiva del producto objeto de la devolución y mediante el mismo método de compra utilizado por el comprador.